Pour vérifier les services et les délais de livraison disponibles pour votre région, entrez simplement votre code postal sur l'une de nos pages produits.

Nous avons compris! L'achat d'un nouveau meuble coïncide souvent avec une rénovation, un emménagement dans une nouvelle maison ou un projet de vente ou d'élimination de vos anciens meubles. C'est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité de retenir les expéditions jusqu'à 30 jours gratuits. frais.

Pour les clients de notre zone de service Standand , planifiez simplement votre livraison via le lien Planifier votre livraison dans l'e-mail que vous recevrez lorsque votre commande sera prête à être exécutée, et choisissez le jour de votre choix.

Pour les clients vivant dans notre zone de service étendue, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact et inclure votre nom, votre numéro de commande et la date souhaitée à laquelle vous souhaitez que nous libérions votre commande pour l'expédition immédiatement après avoir passé votre commande. Remarque : L'expédition dans notre zone de service étendue prend environ 1 à 2 semaines au-delà de cette date. Les dates de livraison exactes ne peuvent être garanties.

La rétention des expéditions au-delà de 30 jours est possible, mais est soumise à des frais de stockage quotidiens de 3,00 $. Les commandes annulées après avoir été retenues plus de 30 jours sont soumises à des frais d'annulation de 150 $.

Remarque : Les articles expédiés par colis seront automatiquement traités et il n'est pas possible de retarder l'expédition.

Si vous habitez dans notre zone de service étendue, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 8h à 17h et peuvent être suivies à l'aide du numéro de suivi fourni qui inclut votre jour de livraison estimé. Veuillez noter que nos transporteurs n'appellent pas avant d'arriver chez vous.

La livraison au seuil inclut l'acheminement de vos articles vers la première zone sèche, telle qu'un porche couvert (maximum 6 marches), un garage ou un hall/zone de service d'un immeuble de grande hauteur.

Remarque : Nos transporteurs ne sont pas en mesure d'apporter vos articles chez vous (sauf dans un garage) ou dans un ascenseur jusqu'à votre logement. Nous vous recommandons d'avoir deux personnes disponibles le jour de votre livraison pour déplacer vos articles à l'intérieur.

Dès réception de votre commande, veuillez vous assurer que vous avez reçu tous vos articles et qu'ils sont exempts de dommages. En cas de problème avec votre commande, veuillez l'indiquer sur votre bordereau d'expédition et nous contacter dès que possible. Le transporteur décline toute responsabilité pour tout dommage qui n'aurait pas été indiqué sur le bordereau d'expédition.

Si vous habitez dans notre zone de service Standand et que vous avez sélectionné la livraison gratuite lors du paiement, vous recevrez un e-mail vous permettant de planifier votre livraison le jour de votre choix, ainsi que votre fenêtre de livraison préférée de 4 heures. Si vos projets changent, vous pouvez reprogrammer votre livraison jusqu'à 2 jours avant la date de livraison prévue via le même lien fourni pour planifier votre date de livraison initiale.

Le jour de votre livraison, vous recevrez également des mises à jour par SMS et un lien vers une vue en direct de l'emplacement de vos camions de livraison et de l'heure d'arrivée prévue.

La livraison au seuil inclut l'acheminement de vos articles vers la première zone sèche, telle qu'un porche couvert (maximum 6 marches), un garage ou un hall/zone de service d'un immeuble de grande hauteur.

Remarque : Avec notre service de livraison à seuil amélioré, nos transporteurs n'apporteront pas vos articles chez vous (sauf dans un garage) ni dans un ascenseur jusqu'à votre logement. Nous vous recommandons d'avoir deux personnes disponibles le jour de votre livraison pour déplacer vos articles à l'intérieur. Vous pouvez également sélectionner notre option de livraison de gants blancs moyennant un supplément si vous souhaitez que vos articles soient apportés chez vous et installés dans la pièce de votre choix.

Dès réception de votre commande, veuillez vous assurer que vous avez reçu tous vos articles et qu'ils sont exempts de dommages. En cas de problème avec votre commande, veuillez l'indiquer sur votre bordereau d'expédition et nous contacter dès que possible. Le transporteur décline toute responsabilité pour tout dommage qui n'aurait pas été indiqué sur le bordereau d'expédition.

Le service de livraison de gants blancs est disponible dans notre zone de service Standand pour un tarif forfaitaire de 199 $ et peut être sélectionné à la caisse.

Si vous avez sélectionné notre service White Glove, vous recevrez un e-mail vous permettant de planifier votre livraison le jour de votre choix, ainsi que votre créneau de livraison préféré de 4 heures. Si vos projets changent, vous pouvez reprogrammer votre livraison jusqu'à 2 jours avant la date de livraison prévue via le même lien fourni pour planifier votre date de livraison initiale.

Le service White Glove comprend la livraison dans la pièce de votre choix par un personnel de livraison professionnel en uniforme, ainsi que le déballage, l'assemblage et l'enlèvement des débris.

Le jour de votre livraison, vous recevrez également des mises à jour par SMS et un lien vers une vue en direct de l'emplacement de vos camions de livraison et de l'heure d'arrivée prévue.

Malheureusement, le service White Glove en dehors de notre zone de service Standand n'est pas disponible pour le moment.

Nous comprenons qu’il y a peu de choses plus frustrantes qu’une livraison retardée. Nous apprécions votre temps et apprécions que vous ayez peut-être dû vous absenter du travail ou avoir embauché quelqu'un pour vous aider dans votre livraison. Nous ferons donc toujours tout notre possible pour garantir une livraison fluide et à temps.

Bien que la plupart de nos expéditions arrivent dans les délais indiqués, les délais d'expédition peuvent être influencés par divers facteurs indépendants de notre volonté et ne sont donc que des estimations de bonne foi. Auberge Designs Inc. n'est pas responsable de tout coût ou dépense lié à tout retard d'expédition ou de livraison.

En cas de refus de livraison et de relivraison, le client sera responsable de tous les frais de stockage et de relivraison facturés par le transporteur.

Si une livraison a été refusée plus d'une fois, Auberge Designs se réserve le droit d'annuler la livraison, et tous les frais d'expédition aller, de retour, de stockage et de modification seront déduits de tout remboursement de commande éligible.

Si une commande en transit est annulée, le client est responsable de tous les frais d'expédition aller, de retour, de stockage et de modification, et ces montants seront déduits de tout remboursement de commande éligible.