Retours et échanges
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Nous acceptons les retours ou les échanges sur les produits en stock jusqu'à 30 jours après la livraison à condition que votre/vos article(s) soient dans un état comme neuf et puissent être retournés dans l'emballage original non endommagé. Cela signifie que les produits présentant des signes visibles d'utilisation tels que, mais sans s'y limiter : égratignures, taches, imperfections, dommages, décoloration ou modifications résultant de l'utilisation par le client, et/ou sans l'emballage original dans l'état où il a été livré, ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Un échange gratuit est offert une fois pour les produits en stock sur présentation d'une preuve d'achat. Les différences de prix des produits seront soit remboursées, soit facturées. Les retours sont soumis à des frais de livraison retour de 15 %. Les coûts d'expédition de la commande originale payés ne sont pas remboursables. Les produits commandés sur mesure et les tissus vendus au mètre ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange. Après que votre/vos article(s) aient été reçus par notre entrepôt et inspectés comme étant en bon état, nous procéderons à un remboursement. Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale.
Tout article marqué comme "Vente Finale" ou "Liquidation" n'est pas éligible pour un retour, un remboursement ou un échange.
Articles endommagés ou défectueux
Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Notre équipe du service client se fera un plaisir de travailler avec vous pour y remédier.
Les réclamations doivent être déposées dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison pour être éligibles à une réclamation.
En cas de réclamation pour dommages, Auberge Designs se réserve le droit d'organiser la réparation, de fournir un remboursement de réparation local, de fournir des pièces de rechange, d'offrir une remise sur les défauts ou, dans les cas nécessaires, un remplacement complet à notre discrétion.
Garantie
Notre garantie fabricant couvre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d'un an à compter de la date d'achat des produits. Bien que nos tissus soient durables et respectueux des animaux, les dommages causés par des animaux ambitieux ne sont pas couverts par la garantie. Il convient donc de décourager les animaux de gratter ou de mordre le tissu. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale telle que, sans toutefois s'y limiter : les coupures, les rayures, les dommages causés par des chocs ou des accidents, la décoloration, le rétrécissement, le boulochage du tissu, les matériaux de remplissage déformés et les taches.
Veuillez noter que les garanties ne sont pas transférables et ne peuvent être étendues aux articles revendus. Les garanties ne sont valables que lorsque les produits sont utilisés conformément à leur destination dans des conditions normales d'utilisation. Les défauts ou dommages résultant d'une négligence, d'une mauvaise utilisation, d'accidents, de catastrophes naturelles, d'une utilisation anormale, de l'utilisation de nettoyants chimiques, de modifications ou à des fins commerciales ne seront pas couverts par la garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie, Auberge Designs se réserve le droit d'organiser la réparation, de fournir un remboursement de réparation local, de fournir des pièces de rechange ou, dans les cas nécessaires, un remplacement complet à notre discrétion.
Dernière modification : 2023.12.15